Não repasse de pontos ao programa MyNAOS Club da Bioderma
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
06/06/2025 às 14:53
ID: 219021403
Boa tarde!
Venho aqui para relatar que a Drogasil não está fazendo o repasse dos pontos ao programa de pontos MyNAOS Club da Bioderma. Fiz 3 pedidos nos últimos meses através do site do produto - Protetor Solar Facial Bioderma Photoderm Cover Touch FPS 50 - 40ml e nenhum deles a Drogasil repassou os meus pontos. Solicito providências, pois isso já aconteceu anteriormente com a Drogasil e nós clientes acabamos nos prejudicando por um erro da empresa que está vendendo o produto e não está fazendo o repasse dos pontos.
Obs: no momento em que efetuo a compra no site, coloco o meu cpf no campo (ativar benefício do laboratório) que é onde vai ser computado os pontos e mesmo assim a Drogasil não faz o repasse. Isso é um descaso com o consumidor, pois sou cliente da Drogasil à anos e eles fazem isso. Abri uma reclamação no SAC da Drogasil e até agora não me deram nenhum retorno.
Segue abaixo o número dos pedidos das compras:
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Resposta da empresa
07/07/2025 às 16:00
Olá, Elaine! Boa tarde,
Espero que se encontre bem!
Lamentamos saber que teve uma experiência desagradável com o nosso serviço. A sua satisfação é uma prioridade e, por isso buscamos soluções que otimizem não só a utilização do nosso serviço, mas também o nosso relacionamento.
Publicamente firmamos o nosso compromisso em continuar acompanhando a sua solicitação.
Sua avaliação será necessária e é de extrema importância, após a finalização do atendimento. Por favor, aguarde.
Agradecemos a sua compreensão e aproveitamos a oportunidade para deixar nossos canais de atendimento à disposição.
Cordialmente,
Daniela
Reclame Aqui
RD Saúde