Nota fiscal do Aparelho de pressao da miltilaser
Não resolvido
São Paulo - SP
12/03/2025 às 09:03
ID: 211952683
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei um aparelho de pressão na Drogasil da Avenida *****, entre junho e novembro do ano de 2024, e o aparelho tem 6 anos de garantia.
Preciso urgentemente da nota fiscal para que a multilaser troque, porque não está funcionando, já fizemos os testes com osuporte da multilaser por WhatsApp, e realmente só trocando não funciona.
Fui na farmácia porém me informaram que sem eu saber a data exata não tem como fornecer, como estpu sempre comprando medicamentos também no cartão, não acho a compra, e não tenho como saber a data pois não descreve na fatura do cartão.
Preciso muito trocar para uso, e não consigo comprar outro até porque está na garantia de 6 anos do fabricante.
Att;
*****
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 12:08
Olá, Simone. Bom dia! 😊
Espero que esteja bem.
Agradecemos por trazer essa situação ao nosso conhecimento e pela oportunidade em resolver.
Esclarecemos que as notas fiscais de compras em farmácias físicas armazenadas no sistema da farmácia por cerca de 90 dias. Após esse prazo, podem ser acessadas via nosso Portal de Privacidade, onde o Histórico de Compras está disponível para apresentação ao fabricante. Para formalizar sua solicitação, basta acessar o portal.
Para ter acesso às informações da sua manifestação por completo, basta acessar o seu e-mail cadastrado para retorno, e buscar por (HugMe) em sua caixa de e-mail, podendo verificar também na caixa de SPAM.
Se precisar de algum auxílio ou tiver dúvidas, é só me responder via mensagem privada, combinado?
Cordialmente,
Beatriz A.
RD SAÚDE
Réplica do consumidor
28/04/2025 às 08:48
Infelizmente tive a resposta muito tempo depois, e esse tempo me fez perder minha garantia de troca com o fornecedor dentro da garantia..
Onde estou sem o aparelho para monitorar minha pressão e estou com algo que não funciona.
Consideração final do consumidor
21/06/2025 às 15:50
Falta de empatia
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4