NOVO PROTETR SOLAR NEEDS DÁ MUITA ESPINHA

Question

Boa tarde, sou consumidora dos produtos marca needs há bastante tempo e sempre tive uma excelente experiência. No entanto, ao começar a usar o novo protetor solar needs controle de oleosidade, meu rosto encheu de espinhas como nunca tinha acontecido. Já usava o protetor solar fator 70 para o rosto e nunca tive esse tipo de problema. Ressalto que não alterei mais nada na minha rotina de cuidados com a pele, por isso a certeza que a acne é decorrente da utilização desse protetor solar.
Aproveito o espaço para fazer uma sugestão à empresa: que possam ser fornecidas amostras dos protetores solares com cor ou que seja disponibilizado nas lojas uma amostra. Sempre tive muita vontade de usar o protetor com cor, mas devido a impossibilidade de teste para verificar qual tom melhor se adapta ao meu rosto, nunca comprei.
Fico aguardando um posicionamento da empresa quanto ao meu problema. Desde já, agradeço.

Accepted Answer

Olá, Lorrany! Espero que esteja bem! 😊

O seu feedback é muito importante, para aprimorar os nossos produtos e serviços.

Em contato com o departamento de Qualidade da Needs, realizamos a substituição do produto, visto que identificamos uma falha no lote.

Reiteramos nosso pedido de desculpas e gostaríamos que continuasse a ter novas experiências de compras conosco. Reforçamos aqui publicamente que o nosso compromisso sempre será garantir o respeito e a satisfação dos nossos clientes, saiba que você é especial para a Drogasil.

Peço que não esqueça de avaliar o meu atendimento, por gentileza.

Caso tenha alguma dúvida, ou precise de ajuda, estou aqui!

Atenciosamente,
Kianny C.
Atendimento Reclame Aqui Drogasil.

NOVO PROTETR SOLAR NEEDS DÁ MUITA ESPINHA

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor