Pedido não recebido e falta de suporte da Drogasil após pagamento via PIX
Não respondida
Fortaleza - CE
20/07/2026 às 22:55
ID: 254411341
Fiz um pedido pelo aplicativo da Drogasil (Pedido: *****) no dia 20/07/2026, realizei o pagamento via PIX e enviei todas as receitas médicas solicitadas dentro do prazo.
Ocorre que o entregador deu o pedido como "entregue" no sistema, mas eu não recebi absolutamente nada.
Tive que tentar contato com a farmácia responsável, cujo único canal disponibilizado é um WhatsApp, mas simplesmente não respondem. É um absurdo um cliente pagar por um produto de necessidade básica (medicamento), pagar pela taxa de entrega, e ficar totalmente no escuro, sem nenhuma notícia do paradeiro do pedido ou suporte por parte da empresa.
Trata-se de um medicamento que preciso com urgência, e a falta de retorno e o falso status de entrega demonstram total descaso com o consumidor.
Exijo um posicionamento imediato da Drogasil sobre o paradeiro real da minha entrega ou o estorno imediato do valor pago via PIX para que eu possa adquirir o remédio em outro lugar.