Perfume falso comprado no site da Drogasil, com fragrância inexistente e odor de álcool.
Respondida
São Paulo - SP
06/04/2026 às 09:04
ID: 245223305
Fiz uma compra no site drogasil de um perfumer Cartiwr declaration de 100ml. Pra minha surpresa o perfume veio de uma loja do Ceará Paty Perfumaria . O perfume caríssimo é mais falso que uma nota de 3 reais. Nao tem cheiro. O cheiro é por 10 segundos e entre a fragrância um alto cheiro de álcool que evapora e o cheiro desaparece. Voubtomar as.medidas cabíveis se nao receber o estorno do meu dinheiro. É um absurdo nos comprarmos num site que a gente acredita ser de uma empresa grande e correta e ter esse tipo de insatisfação.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 15:10
Olá, João! Boa tarde
Tentei contato através dos telefones de cadastro, porém sem sucesso 🥺.
Meu nome é Willian, gostaríamos de reafirmar nosso pedido de desculpas e enfatizar que a sua satisfação é a nossa prioridade. O seu feedback é extremamente valioso para nós, pois é por meio dele que conseguimos identificar oportunidades de melhoria — tanto na qualidade dos nossos serviços quanto no fortalecimento do nosso relacionamento com você.
A sua manifestação foi solucionada e esclarecida via resposta privada.
Agradeço a oportunidade em poder esclarecer e solucionar. E para finalizar o atendimento peço que por gentileza, avalie o meu atendimento e nos diga com base na experiência que proporcionamos: você consideraria fazer negócio conosco novamente.
Surgindo alguma dúvida, você pode continuar se comunicando conosco através da resposta privada. Sou responsável pelo seu atendimento e estou à disposição para ajudar 💚.
Cordialmente,
Canais Especiais — MarketPlace
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