PESSIMO ATENDIMENTO ; loja Drogasil R. Prof José Azevedo Minhoto, ******* - KM 18 - Centro, Osasco - SP, **************
Resolvido
Osasco - SP
15/11/2022 às 22:09
ID: 153528841
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou cliente anos de 15 anos, na rede Drogasil e Raia, nunca tinha sido atendido assim com arrogância.
Perdeu um cliente.
Estive na data de hoje 15/11/22 as 21:10 na Unidade R. Prof José Azevedo Minhoto, ******* - KM 18 - Centro, Osasco - SP, **************.
Nota? Não quiseram falar o nome.
Gostaria de demostra minha indignação com a farmacêutica de plantão e o o auxiliar do balcão, pela falta de educação , e muita demora no atendimento, ( lembrando loja Vazia) falta de profissionalismo mesmo, identifiquei que estavam no celular no aplicativo de mensagem e batendo papo com cliente da frente, ai perguntei se iria demorar e mesma so falou que sim e riu da minha cara, em imediado sai e fui na dragaria São Paulo que fica no km 18, fui muito bem atendido, nunca mais comprarei na Drogasil e Raia.
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Resposta da empresa
15/12/2022 às 10:40
Olá, Gustavo.
Sentimos muito pelo problema ocorrido em sua visita na filial, assim que recebemos sua sinalização, prontamente entramos em contato com o gerente regional para buscar uma maneira adequada para solucionar a sua manifestação, pois valorizamos o bem-estar dos nossos clientes, saiba que você é especial para a Drogasil.
Publicamente reiteramos o nosso pedido de desculpas pelo transtorno causado e salientamos a nossa preocupação em proporcionar cuidado e um atendimento de excelência. Constantemente aplicamos treinamento de reciclagem com as melhores práticas de atendimento, para que situações como essa não volte a ocorrer.
Colocamo-nos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento para quaisquer outras informações, se precisar de algum auxílio ou tiver dúvidas.
Aproveitamos para solicitar a avaliação da sua satisfação em relação ao meu atendimento.
Atenciosamente,
Atendimento Reclame Aqui
Drogasil **************. ❤️
Consideração final do consumidor
19/07/2023 às 10:32
Razoável
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5