Produto Creamy para área dos olhos com embalagem defeituosa ou sem nada dentro
Respondida
São Paulo - SP
04/05/2026 às 10:06
ID: 247617535
Comprei dois produtos da Creamy pelo site da Drogasil, no dia 07/04/2026. Por ter feito um procedimento de Laser CO2 no rosto, só comecei a usar cerca de duas semanas depois. Iniciei o uso do produto para área dos olhos e percebi que é extremamente difícil de sair da embalagem. Mesmo utilizando poucas vezes (nem todos os dias), em 04/05/2026 já parece que o produto acabou, pois quase não sai nada e quando sai é em quantidade mínima, com muita dificuldade.
Paguei caro pelo produto e não consigo utilizá-lo adequadamente. Solicito que vocês ou a Creamy resolva essa situação, seja por meio de substituição do produto ou reembolso.
O produto ainda esta com a caixa.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 15:52
Olá, Kamila! Espero que esteja bem!
Meu nome é Daniela e fui responsável por cuidar e resolver o seu caso.
A sua manifestação foi solucionada mediante a realização da troca do produto.
Reafirmamos o nosso pedido de desculpas e enfatizamos que a sua satisfação é a nossa principal prioridade, o seu contato é extremamente valioso. Através dele, podemos buscar soluções que melhorem não apenas a utilização dos nossos serviços, mas também o nosso relacionamento.
E para finalizar o atendimento peço que por gentileza, avalie o meu atendimento e nos diga se, com base na experiência que proporcionamos, se considera fazer negócio conosco novamente.
Surgindo alguma dúvida, você pode continuar se comunicando conosco através da resposta privada.
Cordialmente, Daniela
Canais Especiais RD Saúde