Reclamações

Question

Tenho duas reclamações para fazer sobre a drogasil.

1 reclamação: Todo dia 21 tomo uma injeção e sempre dou preferência às unidades da drogasil, onde quer que eu esteja. Acontece que ja aconteceu de eu estar na casa da minha mãe e ir tomar a injeção na drogasil perto da casa dela e falarem que somente com ******* nesse dia eu e ela iriamos tomar a injeção. Só nessa unidade que fazem isso. No mesmo momento fui em outra unidade que aplicou em nós duas, sem agendamento.
A unidade da reclamação é a Av. Eng. Armando de Arruda Pereira, ******* - Jabaquara, São Paulo - SP, **************.

2* reclamação: hoje fui fazer uma compra no site da Drogasil, 3 vitaminas e 1 brinco baby. Durante o ******* uma mensagem dizendo que tenho direito a um desconto de R$62,90. Ativei o desconto mas ao realizar o pagamento aparece o valor cheio. Muito chato isso, uma enganação. Tem a imagem anexada.

Accepted Answer

Olá, Hellen

Conforme falamos por telefone, reafirmamos o nosso pedido de desculpas e enfatizamos que a sua satisfação é a nossa principal prioridade, o seu feedback é extremamente valioso. Através dele, podemos buscar soluções que melhorem não apenas a utilização dos nossos serviços, mas também o nosso relacionamento.

Agradeço a oportunidade em poder esclarecer e solucionar. E para finalizar o atendimento peço que por gentileza, avalie o meu atendimento e nos diga se, com base na experiência que proporcionamos, se considera fazer negócio conosco novamente. Surgindo alguma dúvida, você pode continuar se comunicando conosco através da resposta privada, sou responsável pelo seu atendimento e estou à disposição para ajudar 💚.

Atenciosamente,
Equipe Drogasil

Reclamações

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor