Segunda entrega não realizada em menos de uma semana - Pedido n *****
Não respondida
São Paulo - SP
10/06/2026 às 07:02
ID: 250981805
Pedido n *****
Esta é a segunda vez, em menos de uma semana, que tenho problemas com entregas da Drogasil. O pedido n ***** simplesmente não foi entregue, sem qualquer justificativa adequada por parte da empresa.
Após aguardar por um longo período no atendimento via WhatsApp, fui informado de que o entregador não encontrou o endereço. No entanto, não houve qualquer tentativa efetiva de contato, atualização do status da entrega ou esclarecimento sobre o ocorrido. A empresa simplesmente deixa de cumprir a entrega e não apresenta uma solução concreta ao consumidor.
O mais preocupante é que este não é um caso isolado. Trata-se do segundo pedido consecutivo, em menos de uma semana, com o mesmo tipo de problema. Considerando que a Drogasil comercializa medicamentos e produtos essenciais à saúde, esse tipo de falha é extremamente grave e demonstra falta de organização e respeito com seus clientes.
Solicito a imediata entrega do pedido ou uma solução definitiva para o problema, além de esclarecimentos formais sobre o motivo da não entrega. Caso a situação não seja resolvida, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, incluindo o Procon, sem prejuízo das demais providências legais que entender necessárias.
É inadmissível pagar por um serviço e não receber o produto, especialmente quando a empresa não oferece suporte eficiente nem explicações adequadas sobre o ocorrido.