Unidade de Garanhuns - PE destruindo a reputação da rede Drogasil
Respondida
Recife - PE
15/02/2025 às 02:38
ID: 209994991
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações1) A farmácia é completamente mal gerida, fora do padrão Drogasil. O atendimento, apesar da simpatia dos atendentes, leva um tempo absurdo; para comprar um simples medicamento comum como um anti-inflamatório leva quase vinte minutos, mesmo com a farmácia vazia.
2) Horário de funcionamento não é respeitado, alegam funcionar 24h (exceto domingos) mas mesmo em dias de semana já tentei ir na farmácia e a encontrei de portas fechadas.
3) Atendimento para delivery por WhatsApp HORRÍVEL. Demoram horas pra responder; hoje foi a gota d'água! Iniciei o pedido de uma medicação às 20h e me enrolaram no chat por QUATRO horas para informar que o delivery só funcionava até às 23h e portanto não poderiam entregar.
É necessário que a RD tome atitudes acerca dessa palhaçada.
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Resposta da empresa
26/02/2025 às 10:12
Olá, Caio. Bom dia!
Espero que esteja bem.
Reafirmamos o nosso pedido de desculpas e enfatizamos que a sua satisfação é a nossa principal prioridade, o seu feedback é extremamente valioso. Através dele, podemos buscar soluções que melhorem não apenas a utilização dos nossos serviços, mas também o nosso relacionamento.
Agradeço a oportunidade em poder solucionar. E para finalizar o atendimento peço que por gentileza, avalie o meu atendimento e nos diga se, com base na experiência que proporcionamos, se considera fazer negócio conosco novamente.
Surgindo alguma dúvida, você pode continuar se comunicando conosco através da resposta privada, sou responsável pelo seu atendimento e estou à disposição para ajudar.
Cordialmente,
Beatriz A.
Atendimento Drogasil
RD SAUDE