Drogasil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/04/2026 às 21:14

ID: 247228029

Venho por meio desta formalizar uma reclamação grave contra a Drogasil e o serviço de entrega via Uber.

Realizei um pedido contendo medicamentos essenciais, incluindo Mounjaro e insulina, itens de uso contínuo e extremamente importantes para a minha saúde.

O pedido NÃO foi entregue, e o mais grave: o próprio estabelecimento reconheceu que o entregador desviou/[Editado pelo Reclame Aqui] a mercadoria.

Ou seja, não se trata de extravio ou atraso é um caso confirmado de falha grave na prestação de serviço, envolvendo produtos de alto custo e necessidade médica urgente.

Desde então:

* Não recebi os medicamentos
* Não tive estorno imediato
* Não tive reposição do pedido
* Não recebo um posicionamento claro ou solução

Essa situação é inadmissível, especialmente considerando que envolve medicamentos vitais. A negligência no atendimento agrava ainda mais o problema.

Exijo com urgência:

* Reenvio imediato dos medicamentos OU estorno integral
* Posicionamento formal sobre o ocorrido
* Providências em relação ao entregador responsável

Caso não haja resolução imediata, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Fico no aguardo de um retorno URGENTE.