Validade da receita
Resolvido
Aracaju - SE
20/10/2023 às 00:08
ID: 174345595
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra no aplicativo de vários produtos com o pagamento no cartão.
Na hora da retirada fui informada que a validade da receita de um dos produtos era de 10 dias e como minha receita já não era válida teria que ser cancelado todo o pedido e a restituição do valor irá ocorrer em até 02 faturas.
Não existe a possibilidade de devolver apenas 01 produto.
O aplicativo não informa na hora da compra que a receita do medicamento é válido por 10 dias.
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Resposta da empresa
20/10/2023 às 18:22
Olá Cynthia!
Sentimos muito pelo ocorrido em sua compra, nós da Drogasil trabalhamos para que você tenha uma boa experiência conosco e reiteramos publicamente o nosso pedido de desculpas.
Por isso explicamos via mensagem privada toda a sua solicitação.
Reforçamos que o nosso compromisso sempre será garantir o respeito e a satisfação dos nossos clientes,
Colocamo-nos à disposição para quaisquer outras informações, caso permaneça com alguma dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Drogasil
Consideração final do consumidor
21/10/2023 às 10:40
Foram bastante atenciosos e explicaram toda a situação.
Reconheceram que o site não orienta corretamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8