Em réplica

Continuo com o mesmo problema da compra e a empresa não me responde

Drop

cidade: Uberlândia

O que aconteceu

Só por aqui que consigo contato com vocês, continuo com mesmo problema. Me chamaram ultima reclamação prometendo uma tratativa mas ainda nada de resposta, só promessa! Nenhum cliente tem culpa da falta de organização de uma promoção que fizeram (alta demanda como disseram na ultima vez). Preciso de uma resposta hoje, pois fiz essa compra há dias, e tenho também meus compromissos. Muito chato uma empresa desse porte com um descaso desse tamanho. Lamento estarem passando por isso mas não quero e não posso sair prejudicado

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Drop respondeu

    24/09/2026 às 17:47

    Olá, Leomar,

    Entendemos a sua insatisfação e pedimos desculpas por ainda não termos conseguido apresentar uma solução definitiva. Sabemos que você realizou a compra contando com o cumprimento do prazo e que essa situação pode impactar diretamente seus compromissos.

    No momento, estamos enfrentando uma instabilidade no gateway de pagamento devido ao alto volume de acessos e pedidos gerado pela promoção, o que acabou impactando o processamento de alguns pedidos.

    Nossa previsão é de que a situação seja regularizada e que os pedidos sejam processados e enviados dentro de 48 a 72 horas.

    Sabemos que essa não é a experiência que queremos proporcionar e estamos acompanhando a situação para que seja regularizada o quanto antes.

    Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.

    Atenciosamente,

    Drop

  2. Consumidor respondeu

    28/09/2026 às 14:25

    Aguardando as 72 hora que já se passaram mas sem espectativas, pois mando mensagem no whatsapp pra ter um parecer e não sou respondido. Vou aguardar contato.

  3. Drop respondeu

    29/09/2026 às 10:14

    Bom dia, Leomar

    No momento, devido ao alto índice de tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui] identificadas em pedidos, estamos adotando um processo de análise mais criterioso antes de liberar os pedidos para faturamento e envio. Essa medida é necessária para garantir a segurança das transações e dos próprios clientes.

    Conforme já informado anteriormente, seu pedido permanece sujeito a essa análise. Caso prefira cancelar o pedido, estamos à disposição para realizar o procedimento e auxiliá-lo da melhor forma possível.

    Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão.

  4. Consumidor respondeu

    29/09/2026 às 10:33

    Como ja informei tambem eu vou aguardar, pois até a primeira parcela da compra ja paguei. Parece que sou eu que estou devendo vocês! Em pleno seculo 21 ano 2026 com a tecnologia que tem hoje uma demora dessa pra analisar [Editado pelo Reclame Aqui] é muito estranho, so pode ter vendido patinete pra todo planeta pra ter toda essa demora de analise! Me parece mais que estão sem estoque e estão esperando chegar mais para o envio. Mas meu "parece" não vale de nada, então o que me resta é aguardar, e é o que vou fazer. Vamos ver até onde vai essa novela.

    Obrigado!