Não resolvido

data de entrega e confirmação de faturamento do presente do meu filho pedido 47306

Drop

cidade: Piracicaba

O que aconteceu

Permaneço com dificuldades de entender a data de entrega e manter uma comunicação ativa via WhatsApp. Trata-se de um presente de aniversário do meu filho, o que estou buscando é a data de entrega e a confirmação de faturamento do pedido.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Drop respondeu

    24/09/2026 às 17:59

    Olá Carlos,

    Entendemos a sua preocupação, principalmente por se tratar de um presente de aniversário para o seu filho, e pedimos desculpas pela dificuldade em conseguir uma atualização clara sobre o pedido.

    No momento, estamos passando por uma instabilidade no gateway de pagamento devido ao alto volume de acessos e pedidos gerado pela promoção, o que acabou impactando o processamento de alguns pedidos.

    A previsão é de que a situação seja regularizada e que os pedidos sejam processados e enviados dentro de 48 a 72 horas. Assim que o seu pedido for faturado, você receberá a confirmação e as informações de envio.

    Também vamos acompanhar a situação para que você tenha uma atualização assim que houver qualquer movimentação no pedido.

    Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão!

    Atenciosamente,

    Drop

  2. Consumidor respondeu

    25/09/2026 às 11:52

    Estimados, permaneço sem confirmacao do prazo de entrega, o pagamento ja foi confirmado, porém o pedido continua em processamento sem definicao.

  3. Consumidor respondeu

    28/09/2026 às 17:40

    Prezados, ja se passaram as horas solicitadas e permanece o mesmo problema. A empresa nao confirma o pedido e prazo de entrega, e pagamento ja foi realizado.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Nada foi resolvido