Meu pedido não foi confirmado e a Drop não me dá solução

Olá Carlos,

Gostaríamos apenas de esclarecer que não procede a informação de que a Drop não está oferecendo uma solução para o seu pedido. Conforme já informado anteriormente, caso você opte pelo cancelamento da compra, estamos à disposição para realizar o procedimento.

No momento, devido ao alto índice de tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui] identificadas em pedidos, estamos adotando um processo de análise mais criterioso antes de liberar os pedidos para faturamento e envio. Essa medida é necessária para garantir a segurança das transações e de nossos clientes.

Sendo assim, seu pedido permanece sujeito a essa análise. Caso prefira seguir com o cancelamento, basta nos sinalizar para que possamos dar andamento à solicitação.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo.

Atenciosamente,

Drop

Boa tarde, veja as trocas de emails e se este é o nivel de atendimento aos clientes me chama atençao. Bem como indicar riscon de [Editado pelo Reclame Aqui] e atribuir ao cliente a responsabilidade para resolver, tampouco me parece razoavel.

Se quiserem confirmar algo mais, estou a disposicao no telefone *****. Nao quero estorno, quero o produto, presente de aniversario do meu filho. Ja enviado o documento com selfie e demais informacoes no site do PRocon SP

Continuo com mesmo problema e ha 11 dias sem solucao. Agora o contato via whatsapp foi informar que vao cancelar e ofereceram nova compra nas mesmas condições, mas processo não avança.

Falta canal de comunicação wue nao seja via WhatsApp pra resolver temas de clientes.