Devolução de produtos enviados errados.
Respondida
Rio do Sul - SC
25/06/2026 às 11:46
ID: 252320239
Fiz uma compra de 3 produtos, todos vieram errados. Solicitei a devolução, que foi aprovada porém, não recebo o código de envio dos correios. Tentei contato com eles e não respondem. Preciso de um retorno para devolução desses itens. Pedido: 1000006074.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 13:46
Olá Jeferson Witthinrich
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência que você teve.
Nos últimos dias enfrentamos algumas dificuldades operacionais em nosso e-commerce, o que ocasionou atrasos no atendimento e, em alguns casos, o envio de pedidos com itens incorretos. Sabemos que isso está muito abaixo do padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Nossa equipe já está trabalhando para normalizar a operação o mais rápido possível, reforçando os processos internos para que situações como essa não voltem a acontecer.
Sua solicitação já está sendo tratada com prioridade, e faremos o possível para resolvê-la o mais breve possível. Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir esse problema.
Seguimos à disposição e entraremos em contato em breve com a solução.
Atenciosamente,
Drop Dead