Não envia produtos, não retorna contato, possivel [Editado pelo Reclame Aqui] cuidado!

Não resolvido
Bauru - SP
25/06/2026 às 14:12
ID: 252337705
Fiz uma compra e o prazo de chegada do produto venceu e eles não enviaram o mesmo. Tentei exaustivamente contato com a empresa, distruibuidora dropfamily e nenhum sucesso. Não comprem com essa empresa, é [Editado pelo Reclame Aqui] e irei acionar o procon.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 13:48
Olá Thiago Trepichio
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência que você teve.
Nos últimos dias enfrentamos algumas dificuldades operacionais em nosso e-commerce, o que ocasionou atrasos no atendimento e, em alguns casos, o envio de pedidos com itens incorretos. Sabemos que isso está muito abaixo do padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Nossa equipe já está trabalhando para normalizar a operação o mais rápido possível, reforçando os processos internos para que situações como essa não voltem a acontecer.
Sua solicitação já está sendo tratada com prioridade, e faremos o possível para resolvê-la o mais breve possível. Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir esse problema.
Seguimos à disposição e entraremos em contato em breve com a solução.
Atenciosamente,
Drop Dead
Consideração final do consumidor
05/07/2026 às 18:19
Atendimento ainda não funcional.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4