Não envia produtos, não retorna contato, possivel [Editado pelo Reclame Aqui] cuidado!

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Bauru - SP

25/06/2026 às 14:12

ID: 252337705

Fiz uma compra e o prazo de chegada do produto venceu e eles não enviaram o mesmo. Tentei exaustivamente contato com a empresa, distruibuidora dropfamily e nenhum sucesso. Não comprem com essa empresa, é [Editado pelo Reclame Aqui] e irei acionar o procon.

Compartilhe

Resposta da empresa

01/07/2026 às 13:48

Olá Thiago Trepichio

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência que você teve.

Nos últimos dias enfrentamos algumas dificuldades operacionais em nosso e-commerce, o que ocasionou atrasos no atendimento e, em alguns casos, o envio de pedidos com itens incorretos. Sabemos que isso está muito abaixo do padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Nossa equipe já está trabalhando para normalizar a operação o mais rápido possível, reforçando os processos internos para que situações como essa não voltem a acontecer.

Sua solicitação já está sendo tratada com prioridade, e faremos o possível para resolvê-la o mais breve possível. Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir esse problema.

Seguimos à disposição e entraremos em contato em breve com a solução.

Atenciosamente,
Drop Dead

Consideração final do consumidor

05/07/2026 às 18:19

Atendimento ainda não funcional.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4