Produto diferente do comprado entregue e sem sucesso no contato

Olá José Eugenio

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência que você teve.

Nos últimos dias enfrentamos algumas dificuldades operacionais em nosso e-commerce, o que ocasionou atrasos no atendimento e, em alguns casos, o envio de pedidos com itens incorretos. Sabemos que isso está muito abaixo do padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Nossa equipe já está trabalhando para normalizar a operação o mais rápido possível, reforçando os processos internos para que situações como essa não voltem a acontecer.

Sua solicitação já está sendo tratada com prioridade, e faremos o possível para resolvê-la o mais breve possível. Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir esse problema.

Seguimos à disposição e entraremos em contato em breve com a solução.

Atenciosamente,

Drop Dead