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Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

06/04/2026 às 10:34

ID: 245230417

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o atendimento e, principalmente, com a falta de transparência nas informações fornecidas pela empresa.

Entrei em contato com o suporte com uma dúvida simples e essencial para quem trabalha com revenda online: a disponibilização dos códigos GTIN/EAN, além de informações como dimensões e peso dos produtos. Inicialmente, fui informado de que esses dados estariam disponíveis diretamente na página dos produtos no site.

No entanto, ao acessar diversos itens, constatei que tais informações não estavam disponíveis, o que me levou a retornar ao atendimento. Para minha surpresa, em um segundo momento, fui informado que a empresa não possui acesso a esses dados, pois atua apenas como distribuidora.

Ou seja, houve uma clara contradição nas informações fornecidas, demonstrando despreparo no atendimento e falta de alinhamento interno.

Além disso, a empresa se apresenta como fornecedora para dropshipping, porém não disponibiliza informações básicas e obrigatórias para quem vende em marketplaces (como GTIN/EAN, peso e dimensões), o que inviabiliza a operação profissional nesse modelo.

Outro ponto preocupante é a afirmação de que todas as informações necessárias estão no site, o que claramente não condiz com a realidade, gerando frustração e perda de tempo para o cliente.

Diante disso, considero a comunicação da empresa enganosa, uma vez que induz o cliente a acreditar que terá suporte completo para trabalhar com dropshipping, quando na prática isso não acontece.

Pontos de insatisfação:
Informações contraditórias por parte do atendimento
Ausência de dados essenciais (GTIN/EAN, peso e dimensões)
Falta de transparência sobre o modelo de operação
Comunicação enganosa sobre disponibilidade de informações no site
Despreparo no suporte ao cliente