O que aconteceu
**Título: Falta de suporte e ausência de opção de reembolso Plataforma Drop Kids**
Adquiri o acesso à plataforma Drop Kids com a expectativa de aprender e conseguir iniciar minhas vendas por meio do dropshipping. Segui as orientações apresentadas nas aulas e procurei colocar em prática o que foi ensinado, porém, até o momento, não consegui realizar nenhuma venda.
O que mais tem me deixado insatisfeito é a falta de auxílio adequado por parte da plataforma. Tenho dificuldades para saber se estou fazendo algo errado e não sinto que estou recebendo o suporte necessário para conseguir utilizar a plataforma de maneira eficiente.
Além disso, estou tentando buscar uma solução para o meu caso, inclusive a possibilidade de reembolso do valor pago, mas não encontro uma opção clara para solicitar o cancelamento e a devolução do dinheiro.
Entendo que nenhum curso ou plataforma pode garantir vendas, porém, quando o cliente segue as orientações oferecidas e mesmo assim encontra dificuldades, é fundamental que exista um suporte realmente eficaz para orientar e ajudar.
Neste momento, estou bastante desanimado com a situação, pois investi meu dinheiro acreditando que teria uma estrutura e suporte para começar no dropshipping.
Gostaria que a Drop Kids analisasse o meu caso e apresentasse uma solução, seja oferecendo um suporte adequado para que eu consiga utilizar a plataforma corretamente, seja esclarecendo de forma transparente a possibilidade de cancelamento e reembolso do valor que paguei.
Aguardo uma resposta e uma solução concreta para o meu problema.
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4Interações da reclamação
dropa kids respondeu
04/09/2026 às 06:39
Prezado,
Recebemos sua manifestação e agradecemos por detalhar sua experiência.
Inicialmente, é importante esclarecer que a Dropa Kids disponibiliza uma estrutura completa para operação de dropshipping, incluindo plataforma, catálogo, fornecedores, estoque, integrações, conteúdos de treinamento e suporte aos parceiros.
Em relação ao atendimento, a empresa mantém suporte ativo de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, além de plantão aos finais de semana para auxiliar os parceiros sempre que necessário.
Dessa forma, não procede a afirmação de ausência de suporte. Sempre que o parceiro entra em contato pelos canais oficiais, a equipe está disponível para orientar sobre utilização da plataforma, integração, cadastro de produtos, operação em marketplaces e demais dúvidas relacionadas ao funcionamento do serviço.
Também é importante destacar que a Dropa Kids fornece estrutura, ferramentas e suporte para que o parceiro desenvolva sua operação comercial, porém não garante número de vendas, faturamento ou retorno financeiro em prazo determinado.
O resultado depende de diversos fatores externos à plataforma, como estratégia comercial, qualidade dos anúncios, precificação, tráfego, posicionamento da loja, competitividade do marketplace e dedicação à própria operação.
O fato de ainda não ter realizado vendas, por si só, não caracteriza falha na prestação do serviço.
Quanto à sua manifestação sobre dificuldades na utilização da plataforma, nossa equipe permanece disponível para analisar sua operação e orientar de forma mais específica sobre os pontos que possam estar impedindo a evolução da sua loja.
Em relação ao cancelamento e eventual reembolso, esclarecemos que as condições aplicáveis estão previstas na Política de Cancelamento da Dropa Kids, disponibilizada no site oficial antes da contratação e acessível a qualquer momento.
Nossa intenção é que o parceiro consiga utilizar corretamente toda a estrutura contratada e tenha acesso às orientações necessárias para desenvolver sua operação.
Permanecemos à disposição pelos canais oficiais de atendimento para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Dropa Kids
Departamento de Compliance e Conformidade Contratual
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10RECEBI UMAS PARGUNTAS DE CLIENTES!!!