Solicitação de cancelamento de cobranças no cartão de crédito após 7 dias de uso da plataforma.

Prezada,

Esclarecemos que a Dropa Kids não realiza cobranças mensais referentes ao plano contratado.

Caso o pagamento tenha sido parcelado no cartão de crédito, as parcelas que continuam aparecendo em sua fatura correspondem à mesma contratação originalmente realizada. O parcelamento é processado pela administradora do cartão ou instituição financeira utilizada no pagamento, conforme a modalidade escolhida no momento da compra.

Portanto, não se tratam de novas cobranças realizadas mensalmente pela Dropa Kids, mas das parcelas de uma única transação já efetuada.

O cancelamento da renovação automática, quando aplicável, impede apenas uma nova contratação ao término do período vigente e não interfere nas parcelas já vinculadas à compra original.

Para qualquer esclarecimento específico sobre a forma como essas parcelas estão sendo apresentadas na fatura, recomendamos contato diretamente com a administradora do cartão.

Atenciosamente,

Dropa Kids

Departamento de Compliance e Conformidade Contratual