Dropbox

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/09/2026 às 17:43

ID: 259248843

Não consigo fazer downgrade da minha conta de avaliação do Dropbox Plus. As instruções são:

"Faça login no dropbox.com.
Clique no seu avatar (foto de perfil ou iniciais) no canto inferior esquerdo.
Clique em Gerenciar conta.
Na parte inferior, clique em Cancelar versão de avaliação.
Selecione um motivo para o cancelamento.
Clique em Continuar.
Clique em Confirmar cancelamento.
Você receberá um email confirmando que sua avaliação gratuita foi cancelada. Se tiver feito a assinatura com um cartão de crédito, seu plano mudará para o Dropbox Basic no final do período de avaliação. Se tiver feito a assinatura com o PayPal, a avaliação será interrompida e o plano mudará para o Dropbox Basic imediatamente."

Mas não existe o link "Cancelar versão de avaliação" na página de "Gerenciar Conta" e eu fico girando em círculos sem conseguir cancelar a assinatura.