Droper Tecnologia E Serviços

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São Paulo - SP

22/07/2026 às 12:15

ID: 254553951

À DROPER TECNOLOGIA E SERVIÇOS S.A.
CNPJ: 41.385.557/0001-75
Endereço: Rua Visconde de Ouro Preto, 181, Consolação, São Paulo SP.

Adquiri, por meio da Droper Tecnologia e Serviços S.A., a chuteira Nike Mercurial Superfly Elite FG Cristiano Ronaldo Last Dance, código de estilo IQ2995-900, cor dourada, tamanho 42, pelo valor de R$ 3.300,00.

Trata-se de uma edição extremamente limitada e comemorativa. Por isso, a expectativa era receber um produto com acabamento impecável, compatível com os elevados padrões de qualidade da Nike e com o rigor do processo de autenticação divulgado pela própria Droper.

Foi emocionante ver a reação das crianças ao abrirem a caixa. Entretanto, ao examinarmos cuidadosamente a chuteira, a decepção foi enorme.

O produto apresentou diversos problemas de acabamento incompatíveis com um item anunciado como original e autenticado. Entre os defeitos identificados estão:

* manchas na lateral do cabedal;
* símbolo da Nike com acabamento irregular;
* marcas semelhantes à oxidação ou ferrugem próximas aos cortes do material;
* riscos na parte superior de uma das chuteiras;
* áreas amassadas;
* acabamento visivelmente mal executado, com falhas que jamais deveriam ter sido aprovadas em um controle de qualidade.

Outro ponto que causou grande estranheza foi o fato de que um pé da chuteira possui uma data de fabricação e o outro pé possui uma data de fabricação diferente na etiqueta interna. Embora o código do produto (IQ2995-900) seja o mesmo em ambos os pés, as datas de fabricação não coincidem.

Essa inconsistência não corresponde ao padrão observado nos produtos originais da Nike. Para verificar essa questão, comparei a etiqueta com diversos produtos originais da marca que possuo e também conferi modelos expostos em lojas físicas. Em todos os pares analisados, as duas chuteiras apresentavam a mesma data de fabricação. Essa divergência gerou séria dúvida quanto à procedência e ao processo de fabricação do produto recebido.

Além disso, solicitei à Droper a nota fiscal de origem do produto, justamente para comprovar sua procedência. Fui informada de que o vendedor não é obrigado a fornecer esse documento. No entanto, tratando-se de um produto recém-lançado, cuja documentação é emitida de forma digital, entendo que seria plenamente possível apresentar a nota fiscal ou outro documento oficial que comprovasse a origem da mercadoria.

Sem essa documentação, o consumidor permanece apenas com um produto que apresenta diversos defeitos de acabamento e inconsistências, sem qualquer comprovação objetiva de sua procedência.

A Droper recusou a troca alegando que o prazo de sete dias havia expirado. Entretanto, a chuteira foi adquirida como presente e permaneceu lacrada até o dia 21/07, quando a caixa foi aberta pela primeira vez. Somente nesse momento foi possível realizar uma inspeção detalhada do produto e identificar todos os defeitos e inconsistências.

Além disso, os problemas relatados dizem respeito à qualidade e à conformidade do produto, e não a um simples arrependimento da compra. Os defeitos somente puderam ser constatados após a abertura da embalagem e uma análise cuidadosa do item.

Diante do valor investido (R$ 3.300,00), da exclusividade da edição limitada e da confiança depositada no processo de autenticação divulgado pela Droper, é inadmissível que um produto com tantos problemas de acabamento e inconsistências tenha sido aprovado para venda.

Dessa forma, solicito que a Droper reavalie sua posição e apresente uma solução adequada para o caso, com a substituição do produto por outro em perfeitas condições ou o reembolso integral do valor pago. Um item dessa natureza não pode apresentar falhas tão evidentes de acabamento, divergências nas etiquetas e ausência de documentação que permita ao consumidor verificar sua procedência com segurança.