Cliente não consegue contato com SAC e alega falha no atendimento para resolver problema de endereço incorreto em compra.
Resolvido
Campina Grande - PB
22/07/2026 às 09:42
ID: 254534081
Fiz uma compra na loja e o endereço foi incorreto. Não resido há mais de 2 anos e simplesmente não consigo contato nem cancelar o produto.
Acho, inclusive, que a loja deveria ter um contato de SAC por telefone, deve ser obrigatório para o porte da empresa. Você manda mensagem para os contatos indicados no site e simplesmente não há ninguém para responder, apenas robô. Quando você pede por atendimento humano entra em uma fila sem fim que não aparece ninguém para atender.
Se o produto chegar em endereço incorreto a culpa não é minha.. eu estou tentando resolver isso no mesmo segundo que comprei e verifiquei. Há diversos registros aqui que fiz pelo *****, ***** e pelo email que indicam no site.
Lamentável!
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 16:53
Prezado Darttanhan,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que seu caso já foi tratado e solucionado por meio do nosso atendimento via WhatsApp, onde prestamos todos os esclarecimentos e realizamos as tratativas necessárias.
Gostaríamos muito de receber sua avaliação após a conclusão do seu atendimento. Sua opinião é fundamental para aprimorarmos nossos serviços, e entender a perspectiva dos nossos usuários é crucial para o nosso contínuo desenvolvimento.
Nosso suporte permanece à disposição de segunda-feira a sábado, das 09h30 às 18h30, caso precise de qualquer auxílio adicional.
Atenciosamente,
Equipe Droper.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 10:58
Respondeu e resolveu rápido. Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10