Droper Tecnologia E Serviços

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

22/05/2026 às 07:39

ID: 249364585

Realizei a compra de um tênis através da plataforma DROPER, anunciado e vendido como produto original/autêntico.

Após receber o produto, identifiquei inconsistências e realizei uma verificação de autenticidade através do aplicativo Legit App, especializado em autenticação de sneakers, que constatou fortes indícios de que o produto não é original.

Entrei em contato com a empresa, apresentei o resultado da autenticação e, mesmo assim, fui informado que o produto seria original. Posteriormente, a própria DROPER solicitou o envio do tênis para uma nova análise interna. O produto foi enviado conforme solicitado, porém a empresa novamente afirmou, sem apresentar qualquer laudo técnico detalhado, que o item seria autêntico, recusando o reembolso.

Importante destacar que minha solicitação não se trata de arrependimento de compra ou devolução fora do prazo, mas sim de questionamento sobre a autenticidade do produto comercializado.

Diante da divergência entre uma autenticação independente especializada e a análise interna da plataforma, entendo que a situação exige uma solução transparente e adequada ao consumidor.

Solicito:

* reembolso integral do valor pago;
* esclarecimentos técnicos sobre a análise realizada;
* solução definitiva para o caso.

Pedido n: *****
Data da compra: 26/03/2026

Possuo:

* comprovantes da compra;
* prints do anúncio;
* resultado da autenticação;
* conversas com a empresa;
* comprovantes de envio do produto para análise.

Aguardo resolução amigável antes da adoção das demais medidas administrativas e judiciais cabíveis.