Contestei a autenticação de um tênis Maison Margiela e quero reavaliação

Há aproximadamente duas semanas, realizei a venda de um tênis da marca Maison Margiela, modelo Replica GAT, na cor azul, por meio da plataforma Dropper. Entretanto, na sexta-feira, dia 23 de outubro, fui surpreendido com o resultado da autenticação, que classificou o produto como falso ou réplica.

Discordo veementemente desse resultado, pois tenho convicção da autenticidade do produto. Após o contato da atendente pelo WhatsApp, solicitando o comprovante de compra, prontamente encaminhei o documento, juntamente com o certificado de autenticação emitido pela LegitApp, plataforma especializada em autenticação de roupas, calçados e outros artigos de moda.

Diante disso, considero necessário que o caso seja reavaliado. Existe a possibilidade de que as particularidades desse modelo específico tenham dificultado o processo de autenticação, especialmente por se tratar de uma versão com características diferentes das colorways mais tradicionais, inclusive na parte interna do calçado. Por esse motivo, solicito que seja realizada uma nova análise, preferencialmente por um profissional com conhecimento específico nos modelos da Maison Margiela.

Como consequência dessa decisão, perdi a venda, deixei de receber o valor correspondente e ainda tive que arcar com os custos de devolução do produto, mesmo tendo apresentado documentação que sustenta a autenticidade do tênis.

Ressalto que estou inteiramente disposto a custear uma nova autenticação pela LegitApp, caso necessário, a fim de esclarecer definitivamente a situação e comprovar a legitimidade do produto.

Dessa forma, solicito formalmente a revisão do resultado da autenticação, com uma análise criteriosa dos documentos apresentados e das características específicas do modelo. Também peço que seja avaliada a possibilidade de ressarcimento dos custos de devolução, considerando os prejuízos decorrentes da decisão contestada.

Aguardo um posicionamento formal da plataforma e espero que a situação seja solucionada de maneira justa, transparente e fundamentada.

Número da venda: 2932361.