Demora para estorno de compra cancelada.

Question

Gostaria de relatar que a Droper demora muito para estornar compras no cartão. Cancelei uma compra no dia ***** porque o vendedor anunciou o tênis, mas não o tinha mais em estoque, e até agora a Droper não realizou o estorno do valor.

Isso é bastante estranho, pois quando validamos o cartão, eles cobram um valor baixo e, em menos de 24 horas, fazem o estorno. Ou seja, eles podem fazer o estorno rapidamente, mas simplesmente não querem. A Droper me deu um prazo absurdo de ***** para realizar o estorno.

Minha dica é: se forem comprar algo, questionem o vendedor antes sobre a disponibilidade do modelo e o prazo de envio.

Accepted Answer

Prezada Thalia,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Verificamos que seu caso já foi tratado e solucionado por meio do nosso atendimento via WhatsApp, onde prestamos os esclarecimentos necessários. Informamos que o estorno do seu pedido foi realizado no dia 07/05/2026, e o comprovante foi encaminhado diretamente no atendimento em que você estava em contato com nosso suporte.

Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de mais alguma informação, nossa equipe permanece à disposição para auxiliá-lo.

Gostaríamos muito de receber sua avaliação após a conclusão do seu atendimento. Sua opinião é fundamental para aprimorarmos nossos serviços, e entender a perspectiva dos nossos usuários é crucial para o nosso contínuo desenvolvimento.

Nosso suporte permanece à disposição de segunda-feira a sábado, das 09h30 às 18h30.

Atenciosamente,
Equipe Droper.

Demora para estorno de compra cancelada.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor