Droper cancelou etiqueta de tênis já enviado e estou sem dinheiro e sem o produto
Respondida
São Paulo - SP
15/09/2026 às 17:05
ID: 259140281
Fiz uma venda, onde eles intermediam a venda e compra de vários produtos.
Essa venda foi feita, postei o tênis no mercado postal/ correios e eles me mandam mensagem pedindo que eu va até os correios (postado as 10:20 da manhã) e informe que preciso trocar o endereço.
Como fazer isso?
O produto passa por várias etapas no envio, como uma pessoa posta as 10:00 e vai atrás dos correios às 17;00 porque o comprador resolveu trocar o endereço, e ele que receberiam o tênis para depois enviar ao comprador, posso eles contam também por esse serviço, e simplesmente cancelaram a etiqueta de um produto já enviado!
Agora estou sem o dinheiro da venda e sem saber do tênis!
Trabalho, estudo sou ocupado, não tenho tempo de ficar atrás de correios por um erro absurdo e ridículo da Droper. Exigi o valor da venda e se responsabilizem!
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 17:57
Prezado Aparecido,
Lamentamos o transtorno causado e entendemos a sua insatisfação.
No momento em que o comprador solicitou a alteração do endereço, verificamos o rastreamento e, até então, o objeto ainda não constava como recebido pelos Correios. Por esse motivo, a atendente realizou o procedimento de alteração e cancelamento da etiqueta, seguindo as informações disponíveis no sistema naquele momento.
Como você informou posteriormente que o produto já havia sido deixado na agência, orientamos o contato com a unidade onde a postagem foi realizada para tentar localizar o objeto.
Para auxiliar na resolução, nossa supervisora de atendimento irá entrar em contato diretamente com a agência dos Correios responsável pela postagem, buscando solucionar a situação da melhor forma possível.
Seguimos acompanhando o caso e prestando o suporte necessário.
Nosso suporte permanece à disposição de segunda-feira a sábado, das 09h às 18h, caso precise de qualquer auxílio adicional.
Atenciosamente,
Equipe Droper.