DROPER É PIADA DE ADOLECENTE AMADOR
Respondida
São Paulo - SP
28/07/2026 às 13:27
ID: 255035203
Após uma primeira compra e nao entrega Droper avisa que infelizmente vendeu um produto que nao existe em estoque, me proponho a trocar por outro. Após alguns dias sem envio produro a Droper que "conversa com o vendedor" e teoricamente o produto é "despachado", nunca entregue entro em contato e dizem que infelizmente tem um problema.
O resumo é a empresa é uma piada, zero customer experience. Voce consumidor é responsavel por ficar checando o status ano tem alerta, mensagem nem sequer uma comunicaçao pro ativa. Por fim consigo o cancelamento do pedido e o susposto estorno pelo qual tenho que aguardar 15 uteis.
A empresa é uma piada, o modelo de negocio é patetico e relacionamento com o cliente é o pior possivel. Os pedidos dentro do app nao tem as informaçoes necessárias, nao tem tracking por cpf, enfim Amadores tentando fazer alguma coisa! falham miseravelmente
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 15:06
Prezada Marco,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que seu caso já foi tratado e solucionado por meio do nosso atendimento via WhatsApp, onde prestamos todos os esclarecimentos e realizamos as tratativas necessárias.
Gostaríamos muito de receber sua avaliação após a conclusão do seu atendimento. Sua opinião é fundamental para aprimorarmos nossos serviços, e entender a perspectiva dos nossos usuários é crucial para o nosso contínuo desenvolvimento.
Nosso suporte permanece à disposição de segunda-feira a sábado, das 09h30 às 18h30, caso precise de qualquer auxílio adicional.
Atenciosamente,
Equipe Droper.