O que aconteceu
Passados 10 dias da compra, o produto ainda não chegou. Até ontem havia, no site do correio, previsão de entregue entre 23 e 27/10, ontem. Hoje, ao consultar, como podem ver nos anexos, a previsão foi APAGADA.
Rastreamento não atualiza no site dos Correios desde que o tênis foi enviado, há 9 dias!
Ontem fiz contato pelo sac da Droper e fui atendida parecendo que estava pedindo um favor. Depois de MUITA insistência (acho) consegui que a atendente tentasse abrir um chamado no correio.
A atitude da atendente foi péssima! Deu a entender que a responsabilidade sobre o envio é minha.
Ora, eu comprei no app de vocês. Paguei pelo produto e, obviamente quero receber pelo que paguei! A responsabilidade disso é da Droper, não minha.
Onde está o tênis pelo qual paguei???
Já comprei anteriormente na Droper. Mas é a primeira vez que estou muito INSATISFEITA com o atendimento.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Droper Tecnologia E Serviços respondeu
28/10/2026 às 14:03
Prezada Luciana,
Sentimos muito pelo atraso na entrega do seu pedido e, principalmente, pela experiência relatada em nosso atendimento. Entendemos sua insatisfação, pois sabemos da expectativa de receber o produto dentro do prazo previsto, e lamentamos que essa situação tenha gerado transtornos.
Informamos que já abrimos uma manifestação junto aos Correios para apurar o atraso na entrega e obter esclarecimentos sobre a situação do envio, considerando também a ausência de atualizações no rastreamento. As informações referentes à manifestação e às providências adotadas já foram encaminhadas a você por meio do nosso suporte.
Reforçamos que estamos acompanhando o caso e buscando esclarecimentos junto à transportadora para que possamos fornecer um posicionamento sobre a entrega do seu pedido o mais breve possível.
Quanto ao atendimento recebido, lamentamos que sua experiência não tenha correspondido ao padrão de qualidade que buscamos oferecer. Seu relato é importante para que possamos avaliar e aprimorar nossos processos de atendimento.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Permanecemos à disposição para acompanhar o caso e prestar os esclarecimentos necessários.
Nosso suporte permanece à disposição de segunda-feira a sábado, das 09h às 18h, caso precise de qualquer auxílio adicional.
Atenciosamente,
Equipe Droper.