pedido cancelado por motivo de risco
Respondida
São Paulo - SP
28/05/2026 às 15:32
ID: 249958869
Boa tarde, simplesmente meu pedido esta sendo cancelado sem nenhum motivo, o site diz que esta sendo recusado por motivo de risco, já fiz todas as verificações de anti [Editado pelo Reclame Aqui] e ao entrar em contato com o suporte pedem pra ver se digitei tudo certo, se tentei com outro cartão ou então devo pagar no pix, sinceramente é complicado, já verifiquei todos os dados e está tudo certo com o cartão, precisava do produto para semana que vem e talvez não irei conseguir comprar
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:15
Prezado Gabriel,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que seu caso foi tratado por meio do nosso atendimento via WhatsApp, onde prestamos os esclarecimentos cabíveis e realizamos as análises previstas para a situação apresentada.
Conforme alinhado em atendimento, permanecemos à disposição para eventuais tratativas adicionais pelos canais oficiais da plataforma.
Nosso suporte permanece à disposição de segunda-feira a sábado, das 09h30 às 18h30, caso precise de qualquer auxílio adicional.
Atenciosamente,
Equipe Droper.