Plataforma de intermediação atrasando envio de produto após aprovação de autenticação e pagamento de taxa de segurança.

Question

A experiência até aqui com a plataforma está sendo frustrante.

O vendedor realizou a postagem no mesmo dia da compra, o item chegou rapidamente para autenticação e o checking já foi aprovado há dias. Mesmo assim, a plataforma segue sem realizar o envio ao comprador.

Entendo o processo de legitimação, inclusive paguei pela taxa justamente para ter mais segurança na compra. Porém, não faz sentido o produto permanecer parado após aprovação, principalmente considerando o valor cobrado pelo serviço de intermediação.

No fim, a sensação é que a própria plataforma acabou se tornando o motivo da demora da entrega.

Accepted Answer

Prezado Victor,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Informamos que seu caso já foi tratado e solucionado por meio do nosso atendimento via WhatsApp, onde prestamos todos os esclarecimentos e realizamos as tratativas necessárias.

Gostaríamos muito de receber sua avaliação após a conclusão do seu atendimento. Sua opinião é fundamental para aprimorarmos nossos serviços, e entender a perspectiva dos nossos usuários é crucial para o nosso contínuo desenvolvimento.

Nosso suporte permanece à disposição de segunda-feira a sábado, das 09h30 às 18h30, caso precise de qualquer auxílio adicional.

Atenciosamente,
Equipe Droper.

Plataforma de intermediação atrasando envio de produto após aprovação de autenticação e pagamento de taxa de segurança.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor