Produto não recebido e dificuldade de contato com o vendedor após pagamento.
Respondida
Foz do Iguaçu - PR
18/07/2026 às 17:52
ID: 254258549
Fiz uma compra de um New Balance 530 na loja no dia 11 de julho de 2026, efetuei o pagamento tudo certinho, aí recebi um e-mail informando que o meu valor estava seguro e que dentro de 5 dias úteis receberia meu código de rastreio , porém já passou do prazo e não recebi nada, e nem conseguem falar com o vendedor, quero receber o produto ou que então devolva meu dinheiro.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:32
Prezada Edinalva,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que o seu caso já foi tratado e solucionado por meio do nosso atendimento via WhatsApp. O estorno do seu pedido foi concluído com sucesso e, no mesmo atendimento, encaminhamos o comprovante do reembolso para sua conferência.
Gostaríamos muito de receber sua avaliação após a conclusão do seu atendimento. Sua opinião é fundamental para aprimorarmos nossos serviços, e entender a perspectiva dos nossos usuários é crucial para o nosso contínuo desenvolvimento.
Nosso suporte permanece disponível de segunda-feira a sábado, das 9h30 às 18h30.
Atenciosamente,
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