Produto não recebido e falta de resposta do vendedor e do suporte.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Goiás - GO

11/05/2026 às 17:46

ID: 248337119

Fiz uma compra dia ***** no qual eu receberia o rastreio em 5 dias e q meu produto poderia chegar nesse período, nao recebi o rastreio, o vendedor nao responde e único suporte da droper é o ***** q a pessoa me respondeu o mesmo q eu ja sei, esta atrasado e o vendedor nao responde .

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Resposta da empresa

13/05/2026 às 12:57

Prezada Juliana,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Informamos que seu caso já foi tratado e solucionado por meio do nosso atendimento via WhatsApp, onde prestamos todos os esclarecimentos e realizamos as tratativas necessárias.

Gostaríamos muito de receber sua avaliação após a conclusão do seu atendimento. Sua opinião é fundamental para aprimorarmos nossos serviços, e entender a perspectiva dos nossos usuários é crucial para o nosso contínuo desenvolvimento.

Nosso suporte permanece à disposição de segunda-feira a sábado, das 09h30 às 18h30, caso precise de qualquer auxílio adicional.

Atenciosamente,
Equipe Droper.

Consideração final do consumidor

19/05/2026 às 03:19

Fui muito bem atendida, no mesmo dia me chamaram no WhatsApp e resolveram meu problema, direcionaram a minha compra para outro vendedor, meu produto chegou 18/05 e é lindo original para quem tem dúvidas..
Desde ja muito obrigada.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10