Reembolso não feito
Resolvido
Caxias do Sul - RS
15/07/2026 às 22:41
ID: 254039433
Acabei comprando um tênis dia 26/06/2026. Efetuei a devolução e o tênis foi recebido dia 10/07/2026. Até hoje dia 15/06/2026 o reembolso não feito. Já entrei em contato com o suporte duas vezes e nada foi resolvido. Então decidi fazer uma reclamação aqui, pois o pagamento foi via PIX e já passou do prazo de reembolso ao cliente. Espero que meu problema seja resolvido. Número do pedido *****
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:23
Prezado Matheus,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que seu caso já foi tratado e solucionado por meio do nosso atendimento via WhatsApp, onde prestamos todos os esclarecimentos e realizamos as tratativas necessárias.
Gostaríamos muito de receber sua avaliação após a conclusão do seu atendimento. Sua opinião é fundamental para aprimorarmos nossos serviços, e entender a perspectiva dos nossos usuários é crucial para o nosso contínuo desenvolvimento.
Nosso suporte permanece à disposição de segunda-feira a sábado, das 09h30 às 18h30, caso precise de qualquer auxílio adicional.
Atenciosamente,
Equipe Droper.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 15:27
Juliana me atendeu super bem e resolveu meu problema. Reembolso já feito pela empresa. Obrigado por resolverem meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10