Falha sistêmica da Dropper prejudicou minha compra e atendimento desrespeitoso
Não respondida
Brasília - DF
11/12/2025 às 11:35
ID: 233720493
Realizei uma compra na Dropper no momento exato de um lançamento muito concorrido. Como o produto acabou rapidamente no site oficial da Nike devido ao uso massivo de bots, finalizei a compra pela Dropper para garantir o item.
Posteriormente, entrei em contato com a empresa e fui informado de que houve um erro sistêmico, e que a responsabilidade seria do próprio sistema da Dropper. Ou seja, mesmo eu tendo efetuado a compra no tempo correto, a empresa simplesmente jogou a culpa em uma falha interna e deixou o cliente prejudicado.
Esse tipo de situação é inadmissível. Colocar a responsabilidade no sistema, como se isso isentasse a empresa, é uma falta de respeito com o consumidor. Além disso, fere totalmente a segurança, a confiança e a transparência que um cliente deve ter ao se relacionar com a plataforma.
Estou aguardando uma compensação adequada da parte da Dropper. Caso isso não aconteça, não terei alternativa senão buscar meus direitos por meios judiciais.
Aguardo uma solução imediata.