O que aconteceu
não consigo fazer a troca da roupa , e hoje vence o meu prazo . Fui ao correio no dia 14/09 e o código de devolução estava expirado. A loja demora mais de um dia pra enviar este código por e mail.
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4Interações da reclamação
DROSA MODA FEMININA respondeu
15/09/2026 às 13:04
Olá, Raquel!
O primeiro código de postagem foi enviado anteriormente com a informação de sua respectiva validade no e-mail. Como o código já estava expirado no momento da tentativa de postagem, foi solicitada uma nova autorização para devolução.
O novo código de postagem foi liberado e encaminhado ao seu e-mail hoje, 15/09, às 09:13. Também verificamos que a postagem já foi realizada nos Correios às 12:10 e o objeto encontra-se em trânsito.
Seguiremos acompanhando o processo para dar continuidade à solicitação assim que a devolução for recebida. Permanecemos à disposição caso precise de auxílio.