O que aconteceu
Fiz uma compra em dezembro e a peça já está escurecendo
Me disseram que isso ocorreu pq não tiro ela para tomar banho
E eu devo arcar com a despesa de envio para um rebanho na peça
Mas de que me adianta um rebanho se eu não posso usar a peça sem ter que retirar para o banho?
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4Interações da reclamação
Drusi Semi Joias e Acessórios respondeu
06/04/2026 às 15:10
Olá! Leia com atenção o termo de garantia e segui eles para que sua semi joia fique sempre perfeita. O seu atendimento foi realizado através do Whatsapp e conforme escreveu se recusa a enviar o produto até pq não quer tirar para o básico, banho e tudo mais.
Aguardamos o envio do colar para rebanho.
Melhor não
Porque vai ser mais um gasto pra despachar
E se é uma semi joia que eu não posso nem tomar banho com ela
Não vale a pena
Melhor descartar isso
Consumidor respondeu
06/04/2026 às 15:49
Nunca vi isso tirar a semi joia para tomar banho
Me recusei pq daqui 3 meses vai estar escuro de novo e ainda terei que arcar com o despacho
E quanto a resposta no zap, não se esqueça que você me bloqueou e tbm no Instagram
Drusi Semi Joias e Acessórios respondeu
06/04/2026 às 15:52
A senhora esta com alguma dificuldade em entender o básico.
NENHUM tipo de semi joia deve ser usado diariamente no banho e afins. Isso contribui para que ela danifique muito mais rápido.
Tenha uma ótima semana!
Consumidor respondeu
06/04/2026 às 16:03
Tem como você repostar aqui a garantia onde fala que não posso tomar banho com a semi joia?Drusi Semi Joias e Acessórios respondeu
06/04/2026 às 16:05
Foi no seu pedido o termo de garantia e esta no site tb todas essas orientações.Consumidor respondeu
06/04/2026 às 16:09
Não me lembro de ter recebido
Qual a dificuldade de você repostar aqui?
Drusi Semi Joias e Acessórios respondeu
06/04/2026 às 16:12
Todos os pedidos acompanham o certificado de garantia. Mau uso esta fora da garantia que é o seu caso usado no banho.
https://www.drusi.com.br/conservando-sua-semi-joia
Consumidor respondeu
06/04/2026 às 16:17
Só as sua semi joia que não pode tomar banho com ela
Nunca vi isso
Mas tudo bem
Isso aqui vai ser muito bom para a sua empresa
A falta de consideração com o cliente
Mesmo porque vc não precisa deles pra comprar de novo né?
Me desbloqueia lá no Instagram pra mim continuar te negativando
Abraço
Drusi Semi Joias e Acessórios respondeu
06/04/2026 às 16:20
Cada empresa tem suas regras e esta tudo descrito objetivamente no site www.drusi.com.brReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Pessimo para tentar resolver seu problema So olham o lado deles
Resposta final da empresa
06/04/2026 às 16:36
Toda semi joia precisa de cuidados básicos, o que não aconteceu por parte dessa cliente.
Mau uso esta fora de garantia. Pedimos que enviasse para rebanho e a mesma se recusou.
Sendo assim continuamos a disposição.
Att
Drusi Semi Joias