Pulseira folheada a ouro apresenta má qualidade e vendedora recusa garantia

Olá! Todas as semi joias são folheadas em Ouro 18k, assim como a sua pulseira que por sinal foi um sucesso de vendas. Como esta na foto ela tem desgaste por mau uso e não pq não possui qualidade ou banho ruim. Toda semi joia precisa de cuidados sim que esta no certificado de garantia enviado com o produto. E nenhum acessório fica escuro, arrebenta ou tem avarias fazendo uso correto.
Como mencionamos na plataforma de compras você pode enviar para rebanho o produto e nunca negamos isso.

Att. Equipe Drusi

queria entender como vocês afirmam com tanta certeza que é mau uso. acusar o cliente é mais fácil do que assumir o erro?
eu tenho VÁRIOS produtos folheados a ouro, inclusive tem peças que eu não tiro nem para tomar banho e pasmem, estão INTACTAS!! como explicam isso ?!
enviar para rebanho eu pagando o frete de ida e volta?? lógico que não!! não quero prejuízos, quero solução! tentei resolver pela plataforma, vocês não colaboraram. estou aqui, caso não resolvam, próximo passo é Procon, não resolvendo, medidas judiciais. aí vocês escolhem como querem seguir e como é mais viável para a empresa de vocês. eu tenho empresa e a atitude mais inteligente é tentar resolver sempre da melhor forma com o cliente, até porque a lei em sua maioria das vezes, da razão ao cliente e acaba gerando prejuízos muito maiores. mas cada empresa tem seu critério e eu como cliente, aguardo uma solução e vou até o fim para conseguir.

Exatamente cada empresa tem suas regras e obrigações.
Como mencionamos acima vamos fazer o rebanho da pulseira e o envio é por conta do cliente, o envio de retorno é por nossa conta.

Aguardamos o envio para que seja solucionado o mais breve possível. O endereço ja esta com você.

perfeito então! nos veremos em breve e desde já, agradeço pela atenção e excelente atendimento ;)