Dry Clean

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Campinas - SP

27/03/2025 às 13:52

ID: 213267519

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Boa tarde
Levei um blazer para lavar na lavanderia Dryclean usa da Rua ***** em Campinas, o mesmo seria meu uniforme e nunca havia sido lavado justamente por ser uma lavagem especial, minha mãe foi retirar o blazer na lavanderia e assim que eu vi quando chegou em casa eu já percebi que a peça estava totalmente desestruturada, com vários defeitos de costura que soltou por conta da máquina que lavou, o tecido engruvinhado porque foi molhado e uma peça que tem que ser lavada a seco, por ser crepe de acetato! Toda a instrução de lavagem esta na etiqueta da peça, o crepe de acetato é um tecido que não pode ser lavado com água e lavanderia se chama Dryclean logo imaginei que o meu blazer seria lavado a seco quando enviei lá! Além da falta de cuidado para lavar a peça do cliente, assim que vi que a lavanderia tinha danificado a minha peça minha mãe entrou em contato com eles no dia 28/1 mas não recebeu nenhum retorno
No dia 26/2 eu entrei diretamente em contato com eles expliquei novamente a situação falei que tinha entrado em contato não tinha sido respondida e a única solução que eles me ofereceram é que a lavanderia teria uma costureira e que eles poderiam fazer o reparo na peça nos pontos que haviam soltado por conta da lavagem, eu expliquei que o caso não era só costura que o tecido estava engruvinhado e que o blazer estava desestruturado, a ombreira, tudo! e eu simplesmente não recebo nenhum retorno da empresa eles falam que ele já deram a opção da solução da costura e ele simplesmente não me respondem mais sendo que a peça tava nova nunca tinha sido lavada uma peça da Nv ou seja, uma peça cara que eles estragaram e que eles não não se dispõem a resolver de forma efetiva o problema com a cliente.
Tentei solucionar com eles da melhor forma possível, falei que já que a única solução que eles poderiam me oferecer seria a costura que tudo bem desde que a peça voltasse para mim impecável como foi para eles da primeira vez, por que não é uma peça barata, e eles não respondem. Hoje é dia 27/3 e por conta do ldescaso deles em solucionar o problema que eles causaram eu não quero mais conserto da peça, porque já estava insegura de que não voltaria da forma que enviei pra eles por conta do tecido.
eu quero que a peça impecável como foi pra eles e resolver isso