Alô Social sempre sem internet
Resolvido
Viamão - RS
15/07/2024 às 08:02
ID: 192945041
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTodo o mês faço recarga no chip da Alô Social e fico sem internet. Gostaria de saber o pq disso. Tô sempre na mesma. Preciso de internet pro meu trabalho e tô sempre sem conexão com a web. Penso todo mês em dar uma chance e me arrependo.
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Resposta da empresa
16/07/2024 às 16:08
Olá, Carmen,
Lamentamos profundamente qualquer transtorno que tenhamos causado. Essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes.
Entramos em contato com você via WhatsApp para auxiliar em relação à sua internet. Verificamos que sua região tem ótima cobertura e não estava em degradação. Encaminhamos instruções para uma busca de rede, e após a realização, seu serviço voltou a funcionar normalmente.
Ficamos felizes que tenha dado certo! Desejamos que, daqui para frente, sua experiência conosco seja sempre a melhor possível.
Atenciosamente,
Dry Telecom!
Consideração final do consumidor
14/09/2024 às 16:37
Foi bem responsável com a resolução do problema. Nota 10 a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10