Atraso na entrega do chip físico da Laricel e insistência no E-SIM
Respondida
Aracaju - SE
03/03/2026 às 01:34
ID: 242142107
Comprei o chip físico da Laricel no dia 29/01, no mesmo dia, um pouco mais tarde, ele já foi postado nos Correios, fiquei feliz com a rapidez, mas uma pena que a felicidade se esvaiu. Hoje, 03/03, completa um pouco mais de 1 mês que espero pela chegada do chip.
Entrei em contato com o suporte da operadora no dia 26/02, a atendente queria me empurrar o E-SIM a todo momento, quando disse que preferiria o físico, a mesma pediu meus dados e disse que no outro dia postariam o chip, mas até agora não recebi nenhum código de rastreio.
Tentei dar uma chance a esta nova operadora, mas me causou mais estresse e transtorno que a que uso atualmente. Decepção.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 08:58
Olá, Cauã.
Recebemos sua manifestação e iniciamos o atendimento para verificar a situação do envio do chip. Durante o suporte, identificamos que foi realizado um novo envio do chip físico, que já se encontra em trânsito pelos Correios.
Também encaminhamos o código de rastreio para que você possa acompanhar a entrega diretamente pelo sistema dos Correios.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer apoio durante a ativação quando o chip chegar.
Alice Batista | Equipe Dry