Cancelamento de compra Direito de arrependimento (CDC)
Resolvido
Santo André - SP
09/01/2026 às 18:04
ID: 237208495
Gostaria de cancelar a compra do chip da Dry Conecta, realizada em 08/01/2026, e solicitar o estorno do valor de R$ 39,53 via Pix, com base no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito de arrependimento em até 7 dias para compras online. Estou dentro do prazo legal e peço que confirmem o cancelamento e o reembolso do valor. Obrigado.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 09:45
Oie, Arthur! Tudo bem?
Recebemos sua solicitação de cancelamento e está tudo certo por aqui. A compra do chip realizada em 08/01/2026 foi cancelada conforme solicitado, respeitando o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Já acionamos os Correios para tentar barrar a entrega. Caso o pedido ainda chegue ao seu endereço, é só recusar no ato da entrega que ele retorna automaticamente pra gente, sem nenhum problema.
O estorno do valor de R$ 39,53 será realizado via Pix, utilizando os dados do pagamento original, dentro do prazo de até 10 dias úteis, contado a partir da data da solicitação.
Seguimos acompanhando tudo de perto e, se precisar de qualquer apoio adicional, é só chamar.
Obrigada pelo contato e pela compreensão!
Abraços,
Guilherme Oliveira
Dry Telecom
Consideração final do consumidor
12/01/2026 às 10:47
Rápido e eficiente na resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10