Chip com número de outra pessoa e impossibilidade de uso após recarga e frete

Olá, Talita.

Verificamos o seu caso e identificamos que o número inicialmente ativado fazia parte de uma linha reciclada, situação que pode ocorrer em linhas pré-pagas após longo período de inatividade do antigo titular. Porém, isso não significa qualquer acesso de terceiros aos seus dados ou à sua linha.

Para evitar novos transtornos, realizamos a troca do número e a nova linha já foi ativada com sucesso, permanecendo pronta para uso normalmente.

Seguimos à disposição sempre que precisar.

Abraços,
Equipe Dry