Chip da Laricel não ativa para ligações e SMS, impossibilitando o uso completo do plano contratado.

Question

Boa tarde, comprei um laricel chip físico dia 08/10/25, chegou bem rapido no dia 10/10/2025. Fui fazer a ativação do chip por ligação, a mensagem automática me passou o número do celular, e disse que em 1 hora estaria ativo. No outro dia, notei que a internet funciona, mas não consigo receber ligação ou SMS porque meu chip não tá ativo para essas funcionalidades. Tentei ativar pelo site mas aparece uma mensagem de erro falando pra eu checar os números (que estão todos corretos) e entrei em contato com o suporte por chat, que tentou me auxiliar diversas vezes, segui todos os passos mas não funciona e agora to sem conseguir receber ligação ou fazer ligação. Quero que ou resolva o problema da ativação do meu chip ou me dê um estorno do valor que gastei com um plano que não consumi. Grata.

Accepted Answer

Olá, Carolini!

Sentimos muito pelos transtornos enfrentados com a ativação do seu chip, essa não é a experiência que desejamos que nossos clientes passem.

Entramos em contato com você via WhatsApp e realizamos todos os ajustes necessários na linha. Ficamos felizes em saber que deu tudo certo.

Seguimos à disposição sempre que precisar!

Abraços,
Equipe Dry

Chip da Laricel não ativa para ligações e SMS, impossibilitando o uso completo do plano contratado.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor