Chip da Laricel não ativado e demora no atendimento do chat
Respondida
Tucano - BA
13/08/2026 às 17:02
ID: 256404907
Comprei um chip da Laricel, fiz o pagamento corretamente, mas até agora ele não foi ativado de nenhuma forma. Entrei em contato pelo chat da empresa para tentar resolver o problema, porém o atendimento está sendo extremamente demorado e com total descaso.
Já estou há mais de 3 horas aguardando uma resposta, sem qualquer solução ou retorno adequado. Considero isso uma falta de respeito com o cliente, principalmente porque estou tentando resolver de forma pacífica e só recebo silêncio e demora.
Espero uma posição urgente da empresa e a ativação imediata do meu chip, ou o estorno do valor pago caso o problema não seja resolvido.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 13:51
Olá, Daniel!
Analisamos o seu caso e verificamos que o chip foi ativado corretamente e a linha já consta em utilização.
Também tentamos entrar em contato para confirmar a situação e acompanhar o funcionamento do serviço, porém os contatos informados na manifestação não possuem WhatsApp disponível para atendimento.
Dessa forma, identificamos que a ativação foi concluída e o serviço já está sendo utilizado. Caso ainda tenha alguma dificuldade, pedimos que nos informe um número com WhatsApp ou entre em contato pelos nossos canais oficiais para que possamos realizar as verificações necessárias.
Atenciosamente,
Equipe Dry