Chip da operadora errada e demora na portabilidade do número

Sábado, dia 10/01 perdi meu celular na rua, tentei entrar com contato porém ele só atendem de segunda a sexta, esperei até segunda feira para entrar em contato via chat pois todos os números de telefone que ligo deles, da que não existe.

Entrei em contato segunda pelo chat pedindo uma 2 via do meu chip e foi falado que precisaria comprar um chip e pagar pelo frete do chip, aceitei numa boa até porque o erro foi meu, chegou até rápido em 2 dias, porém conseguiram em mandar o chip de uma operadora da laricel, sendo que o meu é do chipeixão, entrei em contato para ativar o chip e eles me falaram que enviou chip da companhia ERRADO e teria que fazer uma portabilidade ou reenviar um novo chip eu aceitei a portabilidade já que precisava do chip o quanto antes, fizeram uma portabilidade ( interna, de acordo com eles ) passou uns 2 dias e nada de entrar, entrei em contato novamente, quarta ou quinta para saber o porquê ainda não tinha ativado meu chip, me informaram que só iria entrar no sistema segunda feira, que dês do ocorrido já ia completar ( 1 semana nesse caso chato ), esperei até segunda até o horário de 22 hrs que eles falaram que iria entrar, e nada, fui ligar terça feira em um outro celular pra ver, e está aparecendo um número totalmente diferente, e estou aqui 1 semana e 1 dia na luta para tentar resolver de recuperar o meu número.