Cobrança indevida após portabilidade e não estorno da Dry Conecta
Resolvido
Goiânia - GO
04/10/2025 às 08:57
ID: 228505949
eu tinha um plano da dryconecta mas fiz a portabilidade para outra operadora mas mesmo assim continua cobrando no meu cartão de credito como se eu tivesse plano ativo, entrei em contato com o chat via site e me disseram que seria 10 dias uteis para o estorno mas isso não aconteceu.
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Resposta da empresa
10/10/2025 às 15:59
Olá, Gabriel!
Sinto muito pelo transtorno. A cobrança ocorreu devido a uma assinatura (recarga programada) que ainda estava ativa em seu perfil.
O estorno já foi processado diretamente no seu cartão de crédito e, dependendo do banco, o valor pode aparecer como crédito ou desconto na próxima fatura. O comprovante foi enviado pra você durante o atendimento.
Seguimos à disposição sempre que precisar!
Abraços,
Equipe Dry
Consideração final do consumidor
29/10/2025 às 13:22
Fui atendido pela Alice no whatsapp, e resolveu meu problema rapidamente, no mesmo dia já foi resolvido, super satisfeito. Voltaria super a fazer negocio com a operadora até mesmo porque e um dos poucos atendimentos das operadoras digitais que atendente rapido;
Muito obrigado a equipe da DRY < 3
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10