Dry Telecom

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

07/07/2023 às 14:30

ID: 167798229

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No domingo (02/06/*******) fiz a compra de um chip da Flumobile com a intenção de por em um telefone na minha casa para fazer de roteador pois nenhuma operadora tem viabilidade para por internet na minha rua. Comprei o chip no domingo e chegou ontem (06/07/*******), ansiosa coloquei o chip no meu telefone e fui para a sala testar, ele não funcionou, fiz a ativação e ai sim o chip começou a funcionar a apresentar a rede que pegava, infelizmente ele não atendeu as minhas expectativas, não pegava nem um pontinho de rede na minha casa, imediatamente guardei, não cheguei a usar nada de GB
Hoje entrei em contato com o atendente da Flumobile solicitando ajuda nessa questão pois eu estou no direito do código de defesa do consumidor e tenho o direito a arrependimento em 7 dias a atendente me informou que não tenho o direito por conta do termo de adesão que fiz que após a ativação do chip a compra consta como confirmada e eu não posso ter o meu dinheiro de volta e que eu concordei com os termos
De fato concordei mas ainda estou dentro da lei de acordo com o Art. 49. e a lei está acima dos termos da empresa, não estao agindo conforme a CDC e agindo de má fé comigo como consumidora.
Não havia um paragrafo no termo informando que quando eu colocasse o chip no celular ele pegaria rede ou não e eu só precisava saber se a rede era boa dentro da minha casa.
Bom devido a isso faço essa reclamação e solicito o reembolso do meu dinheiro por um produto que mal foi tocado.