E-sim não funcionou
Resolvido
Limoeiro do Norte - CE
15/07/2026 às 09:55
ID: 253959633
Fiz a compra do E-sim na segunda e até hoje não funcionou a internet móvel. Quero reembolso!
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 13:04
Olá, Ermesson.
Após análise do seu caso, verificamos que o eSIM não chegou a ser ativado, motivo pelo qual o serviço não pôde ser utilizado.
Diante desse cenário, realizamos o cancelamento da compra e o estorno integral do valor pago, conforme solicitado. O reembolso foi processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, e o comprovante foi encaminhado durante o atendimento.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Dry
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 11:54
A empresa foi bem coerente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10